Do Latim Confidentia, de Condifere, acreditar plenamente, com firmeza – fácil definir, nem tão fácil conquistá-la.
Confiança e liderança devem andar juntos, grudados, inseparáveis. A confiança é a base de qualquer liderança, se você não conseguir demonstra-la e conquista-la não terá um time engajado, daquele que faz o que tem que ser feito, com vontade, por acreditar no timão de seu líder.
E o que confiança significa para você? Confiança não se conquista pelo medo, mas pelo respeito. Respeito pela pessoa, pelo profissional, pela empresa, pelas metas, pela cultura e por todo o complexo organizacional envolvido no dia a dia.
Mas como falar em confiança, em tempos tão difíceis? Como ter confiança se tudo parece estar sendo vivenciado pela primeira vez? Eis a questão…
Elementos essenciais da confiança
Segundo estudos da Columbia Business School, existem 05 pilares essenciais da confiança. Confiaremos em um líder se acreditarmos que, de verdade, ele possui as seguintes características:
1. Ele entende a minha necessidade
Liderança não tem a ver com poder, mas sobre ter prazer em servir. A principal tarefa de um líder é sintonizar as necessidades e expectativas das pessoas que trabalham com ele. Alinhar expectativas, medos e anseios. Delegar com coerência, de acordo com as capacidades e limitações de cada um. Confiança e liderança lado a lado.
2. Ele se preocupa com o meu sucesso
Líderes eficazes são altruístas, colocam sempre os interesses do time acima dos seus.
O filósofo Ralph Waldo Emerson disse: “O que você faz fala tão alto que não consigo ouvir o que você diz”, portanto são nossas ações que revelam nossas verdadeiras intenções.
Incentivar o desenvolvimento da equipe, acreditar no potencial de cada um e levá-los ao seu máximo sem medo de “sombras”, agir como mentor e coach, construirá uma equipe capaz de superar qualquer obstáculo e mais, grata pelas conquistas, pelo reconhecimento e pelo sucesso alcançado. Confiança e liderança indissociável.
3. Ele tem habilidade para resolver o meu problema
Apenas a empatia não basta. Os líderes devem ter a capacidade de agir de acordo com a necessidade. Devem demonstrar competência tanto diante das situações corriqueiras, quanto das novas. Isso exige planejamento adaptativo, baseado em fatos, avaliações e reavaliações constantes diante de eventos cada vez mais velozes, cheios de riscos e incertezas.
Importante reforçar que as pessoas apoiam aquilo que ajudam a construir, sendo assim, um verdadeiro líder não deve ser um herói solitário, deve envolver a equipe na criação das soluções mais adequadas.
4. Ele cumpre promessas
Preciso explicar? Minha mãe já dizia, promessa é dívida. Bons líderes cumprem suas promessas, grandes e pequenas. Se quebrarmos nossas pequenas promessas, não teremos credibilidade quando fizermos grandes promessas.
Cuidado com o que será prometido. Não prometa o que não poderá ser cumprido simplesmente para facilitar a conversa e deixar a situação mais administrável inicialmente. Em longo prazo o efeito será catastrófico. Seja realista e faça o seu melhor. Mais do que nunca, confiança e liderança!
5. Ele fala a verdade
Um líder bem-sucedido tem a capacidade de dizer a verdade, sempre. As pessoas são capazes de lidar com boas e más notícias, com verdades desagradáveis, mas têm dificuldade em lidar com a falta da verdade. Entender e agir de acordo com essa premissa é sinal de maturidade, é estar comprometimento com o compartilhamento de informação, não importa de qual natureza.
Em algum momento de nossa vida aprendemos que falar a verdade machuca o outro, faz parte da nossa cultura dar voltas e omitir informações com medo de provocar magoas. É preciso aprender a lidar com essa dificuldade e tomar cuidado para não partir para o outro extremo, exagerar e ser rude.
Mas cuidado falar a verdade não quer dizer ser o dono da verdade, pois são situações distintas e totalmente antagônicas.
E você está pronto para ser esse líder inspirador e confiável?
Rosemary Almeida
Sócia Diretora da Vértico Gestão Empresarial, executiva e consultora de RH, coach, psicóloga (Metodista), pós-graduada em gestão estratégica de negócios (FGV), gestão da qualidade total (FGV) e administração de recursos humanos (São Marcos). Especializações em liderança no Japão e em condução de grupos. Certificação internacional em extended DISC. Experiência nacional e internacional em projetos de RH. Atuação no RH e como executiva em empresas como C&A, Heublein, Sadia, Giesecke e Drevient (G&D) e Mercedes-Benz. Apaixonada por gente.
