Vou te contar uma história que você provavelmente já vivenciou inúmeras vezes. Sabe aquele profissional fantástico tecnicamente, que conhece todos os detalhes do trabalho, domina como ninguém os conceitos, mas não consegue entregar resultado e ainda pior, não consegue se relacionar com ninguém?
É sobre isso que vamos falar, sobre a importância das habilidades comportamentais ou Soft Skills para o sucesso do seu negócio.
São as Soft Skills que irão fazer sua empresa ganhar o jogo
Ok é óbvio que é muito importante conhecer tecnicamente sobre aquilo que se está fazendo, senão prédios não ficariam em pé, aviões não levantariam voo, pacientes morreriam, mas e se esses profissionais não tivessem as soft skills necessárias, não fossem capazes de se comunicar, de solucionar problemas, de serem proativos, criativos, motivados? Adiantaria serem experts no assunto?
As Soft Skills são o diferencial para se obter resultados sustentáveis, para se diferenciar em um mercado tão competitivo. São as Soft Skills que permitem diferenciar aquele atendimento super especial daquele atendimento caótico, ou mesmo daquele atendimento normalzinho, que não agrega nada, não encanta o cliente. Então, quanto antes começar a investir nelas, melhor.
Desde o processo seletivo
A atenção as Soft Skills deve começar lá no início, desde o processo seletivo. Dê a elas a mesma importância dada ao conhecimento técnico. Pense bem, quais são os comportamentos, atitudes, valores, que você gostaria que o profissional a ser contratado agregasse a sua empresa? Contrate bem, mas não pare por aí, se você quer que sua empresa se diferencie no mercado, não invista apenas em conhecimento técnico, invista também no desenvolvimento das Soft Skills, das competências comportamentais de seus colaboradores que sejam essenciais ao seu negócio e com certeza, você irá conseguir resultados muito melhores.
CHA – Conhecimento Habilidade Atitude, eis a combinação perfeita.
Vá em frente, combine os três e veja os resultados!
Rosemary Almeida
Sócia Diretora da Vértico Gestão Empresarial, executiva e consultora de RH, coach, psicóloga (Metodista), pós-graduada em gestão estratégica de negócios (FGV), gestão da qualidade total (FGV) e administração de recursos humanos (São Marcos). Especializações em liderança no Japão e em condução de grupos. Certificação internacional em extended DISC. Experiência nacional e internacional em projetos de RH. Atuação no RH e como executiva em empresas como C&A, Heublein, Sadia, Giesecke e Drevient (G&D) e Mercedes-Benz. Apaixonada por gente.
