Estamos passando por uma transformação digital sem precedentes e isso vem exigindo dos empresários e administradores uma nova forma de gerir e pensar seus negócios. Afinal, o mercado e os consumidores já não são mais os mesmos de anos atrás.
Agir para atender plenamente a expectativa dos clientes e ampliar a presença de sua marca nos segmentos de interesse da empresa é fundamental e por essa razão é preciso compreender a gestão 4.0 e saber aplica-la no seu business.
O que significa gestão 4.0?
O conceito de gestão 4.0 é inspirado na Quarta Revolução Industrial, período marcado pela convergência de tecnologias digitais, físicas e biológicas.
O objetivo desse novo conceito é estabelecer uma forma de gerenciamento inovadora que torne os processos de um negócio mais rápidos, precisos e eficientes. Esse modelo ainda contempla mudanças na relação da liderança com a equipe para que todos consigam oferecer aos consumidores a melhor experiência de compra e uso dos produtos e serviços.
A gestão empresarial 4.0 coloca o cliente como centro das atenções dos gestores, por isso, exige o constante monitoramento de suas ações e comportamentos. Pressupõe, também a diversificação dos canais de vendas, com o uso de e-commerce e até mídias sociais para venda de produtos.
Para dar conta de todo esse movimento, a automação é fundamental. Somente através da tecnologia é possível otimizar processos internos, melhorar a produtividade, aprimorar o atendimento, reduzir o retrabalho e ampliar a segurança de dados.
Nesse contexto, destaca-se o big data – uma área do conhecimento que trata da estruturação de dados gerados por diferentes plataformas. Sabemos que hoje em dia temos acesso à muita informação, mas muitos dados sozinhos não dizem nada. Então, quando os cruzamos, aí sim obtemos insights e temos base para tomadas de decisão, reduzindo os riscos.
Nos países em que a gestão industrial 4.0 já é algo comum, é impossível realizar processos sem o uso de tecnologias. Aqui no Brasil, é preciso forte investimento em tecnologia e pesquisa para fomentar a indústria 4.0 e mudar o presente para, dessa forma, construir o futuro.
Como aplicar a gestão 4.0 no seu negócio?
Por ter surgido devido à Indústria 4.0, para aplicar a gestão 4.0 e, assim, acompanhar as exigências competitivas do mercado, os gestores devem seguir três premissas básicas:
- automatização do produto/serviço;
- integração de todos os setores do negócio;
- virtualização dos processos.
Para isso, primeiramente, os empresários precisam tornar as máquinas independentes, criando ciclos mais rápidos, eficientes e precisos. Depois, a integração entre todos os setores da empresa fará com que a comunicação entre eles melhore e, ainda, ocorra uma redução no número de falhas de produção.
Finalmente, então, a virtualização de processos viabilizará a análise de dados em tempo real, o que acelerará o processo de tomada de decisão. A partir daí, os administradores estarão prontos para executar a gestão 4.0.
Com rápidas transformações no mundo, é sempre importante que os gestores de negócios saibam entender as demandas e as necessidades de sua equipe, parceiros e clientes, e responder a elas de forma rápida e assertiva.
Quer saber mais sobre gestão 4.0? Então, não deixe de acompanhar nossos conteúdos!
Henrique Morbi
Publicitário graduado em Publicidade e Propaganda pela Faculdade de Belas Artes de São Paulo e especialista em Gestão de Negócios pela ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing. Atua como Diretor de Atendimento na agência iD. 360/biz, como Presidente de Imagem Pública do Rotary Club São Paulo Vila Alpina e como Facilitador de Inovação e Palestrante do CIESP – Centro das Indústrias do Estado de São Paulo.
