Os indicadores estratégicos de desempenho de recursos humanos ou simplesmente indicadores de recursos humanos KPI são métricas usadas para avaliar o desempenho de um determinado processo, atividade ou pessoas .
Os principais indicadores de desempenho de recursos humanos são usados como referência para atingir determinados objetivos da empresa. Em suma, os indicadores importantes de recursos humanos são usados como referência para medir o desempenho dos funcionários e da empresa.
Os indicadores de desempenho de recursos humanos que você define para medir o desempenho da sua empresa devem ser concretos, mensuráveis, alcançáveis e relevantes, o que significa que devem ser sólidos, servir a um propósito específico, podem ser medidos, devem ser realistas, o que determinará seu sucesso e também contribuirá para o sucesso geral da sua empresa.
Mas afinal, quais são os indicadores importantes de recursos humanos?
Feito um balanço cheguei à conclusão de que mesmo os indicadores básicos de recursos humanos são suficientes para se fazer gestão de pessoas.
Pode parecer exagero, mas para fazer gestão de pessoas tem que gostar de pessoas, tem que se importar de verdade com o bem-estar e o desenvolvimento delas.
Obviamente, que se conseguirmos acompanhar alguns indicadores de gestão e em particular os principais indicadores de recursos humanos pode-se definir ações para eventuais correções de rota.
Neste sentido, segue abaixo alguns exemplos de indicadores de RH que temos recomendado para os nossos clientes:
1. Produtividade do colaborador
Diferentes empresas medem a produtividade dos funcionários de maneira diferente. Como regra geral, se o funcionário está no escritório das 9 às 18 horas por exemplo, esse não deve ser o KPI para medir seu sucesso.
O que importa é o que ele conseguiu realizar enquanto trabalhava no escritório, na produção ou em casa durante todo o dia e esse é o KPI mais importante para medir o produto do colaborador e requer uma análise cuidadosa.
Os funcionários são o maior patrimônio de uma empresa. São eles que ajudam a impulsionar seu sucesso. Faz sentido que eles recebam as ferramentas e o suporte de que precisam para realizar o trabalho com eficiência. Em outras palavras, eles devem ser capazes de realizar suas tarefas em um nível superior. E é exatamente isso que as melhores empresas estão fazendo.
2. Taxa de Retenção
Este é um dos indicadores de gestão mais importantes que é usado para medir o sucesso de uma empresa. Este KPI indica claramente a estabilidade do emprego da empresa.
E para manter sua equipe, você deve manter um alto nível de retenção. Para conseguir isso, você deve ser capaz de calcular e entender sua taxa de retenção de funcionários
Uma taxa de retenção de funcionários analisa a retenção de seus funcionários em um determinado período de tempo. Ele complementa sua métrica de taxa de rotatividade, fornecendo uma imagem mais abrangente da transferência de funcionários do que qualquer métrica isolada.
Quando você pode aumentar e manter sua taxa de retenção, você pode se concentrar nos aspectos mais importantes do seu negócio em vez de ter que continuamente procurar, contratar e educar novos funcionários.
As taxas de retenção de funcionários são as porcentagens de colaboradores que permanecem, enquanto as taxas de rotatividade são as porcentagens de funcionários que saem.
A primeira etapa para determinar uma taxa de retenção de funcionários é determinar qual período de tempo você deseja usar para calcular a retenção. Algumas empresas calculam sua taxa de retenção anualmente.
Divida o número de funcionários que permaneceram na sua empresa durante o período de tempo integral pelo número de funcionários com os quais você começou no primeiro dia para calcular a taxa de retenção. Em seguida, multiplique esse valor por 100 para calcular sua taxa de retenção de funcionários.
Suponha que você queira saber a taxa de retenção de funcionários no último mês. Você tinha 30 funcionários no primeiro dia do mês e 28 funcionários no último dia do mês, pois dois membros da equipe deixaram sua empresa para explorar outras possibilidades. Nesse caso, sua taxa de retenção de funcionários seria (28/30) multiplicada por 100, ou 93.33%.
Taxas de retenção de funcionários de 90% ou mais são geralmente consideradas boas. Isso implica que uma corporação deve se esforçar para uma taxa média de rotatividade de funcionários de 10% ou menos.
Manter um ambiente e condições de trabalho adequados, remuneração de acordo com mercado, plano de desenvolvimento, liderança e equipe comprometida e participativa, respeito a diversidade e ao meio ambiente são questões a serem observadas pelas organizações para conseguir pessoas felizes e motivadas.
3. Eficiência do Treinamento
Medir a eficiência do treinamento também é um indicador de recursos humanos importante para avaliar o desempenho da empresa. Medir a eficácia do treinamento não é tão simples assim. Você precisa definir claramente algumas metas e determinar se os funcionários atingiram essas metas.
Quando o treinamento terminar e os funcionários atingirem as metas, isso significa que o treinamento oferecido foi eficaz e certamente os ajudará a ter um melhor desempenho em seu trabalho dentro da empresa.
4. Taxa de ausência ou absenteísmo
Medir uma taxa de ausência é outro KPI muito importante para o RH. Este KPI mostra basicamente as ausências de funcionários, licenças médicas, não programadas e inesperadas.
A taxa de ausência normal é de 1 a 2%. A taxa de ausência mais alta deteriora o nível de trabalho na empresa, o que resulta em aumento do nível de estresse. A taxa de ausência varia mês a mês.
Os custos da taxa de ausência podem ser medidos facilmente com base no valor da hora trabalhada.
Cabe a supervisão, gerenciar os niveis de absenteismo das áreas sob sua responsabilidade para mitigar os riscos.
Vale lembrar que condições ou postos de trabalho inadequados, remuneração abaixo de mercado, falta de um plano de desenvolvimento e de avaliação, falta de feedback e de diálogo , liderança autoritária e pouco participativa são aspectos que comprometem a motivação e consequente o absenteísmo.
5. Taxa de Acidentes
A medição de acidentes no local de trabalho é outro KPI importante a ser anotado, o que o ajudará a evitar problemas futuros.
Cabe a supervisão manter altos níveis de segurança em suas áreas de responsabilidade , orientar e desenvolver suas equipes sobre a importância de se observar e eliminar os menores riscos e/ou atos inseguros pois o que difere o pequeno ou grande acidente é simplesmente a sorte.
Portanto…
Como gestor, sua presença no trabalho deve ser percebida de forma positiva, como alguém que agrega valor, que apoia a equipe, que dá autonomia, mas decide quando tem que decidir. Os aspectos comportamentais da liderança soft skills já foram tratados em outro artigo.
Então, defina metas, estabeleça indicadores de desempenho da área de RH e um sistema eficiente de cobrança além de desenvolver equipes de melhoria na fábrica ou no escritório que possam ajudar na implantação das ações. Utilize a tecnologia sempre que possível sem esquecer que:
Liderança é a habilidade de influenciar e inspirar pessoas, servindo-as com amor, caráter e integridade, para que vivam com equilíbrio e trabalhem com entusiasmo em direção a objetivos e resultados legítimos.
Marco Fabossi
Boa sorte em sua jornada.
Vanderlei Silva
Com mais de 30 anos de experiência em cargos de direção nas empresas Asea Brown Bovery (ABB), Case& New Holland (CNH do Grupo Fiat), Rolamentos FAG e Conforja (Grupo Hoesch), empresário do varejo de moda é Managing Director da Vértico Gestão Empresarial e pós graduado em Administração pela USP, Engenheiro Metalurgista pela FEI com especialização em manufatura pela Spectrum USA e mentor certificado pela Global Mentoring Group. Acredita que não basta ser muito bom tecnicamente, é preciso antes de tudo respeitar e valorizar as pessoas, adotar atitudes e processos sustentáveis e agir com paixão.
