O marketing digital é uma das principais estratégias de crescimento de empresas nos dias de hoje. No entanto, investir em marketing digital não basta, é preciso saber como acompanhar e mensurar os resultados obtidos. É neste contexto que entram os indicadores de marketing digital, também conhecidos como KPIs.
Neste artigo, vamos entender em profundidade o que são, como utilizar e quais os principais indicadores de marketing digital. Com isso, você poderá otimizar seus resultados no mundo digital e elevar a competitividade da sua empresa.
Se você quer otimizar os resultados do seu negócio no ambiente digital, é importante entender a importância desses indicadores. Os KPIs, ou Indicadores-Chave de Performance, são dados extremamente significativos para uma gestão forte e ajudam a acompanhar a performance das ações de marketing digital.
O que são indicadores de marketing digital
Definição, importância e exemplos de KPIs são alguns pontos importantes para entender os Indicadores de marketing digital.
Cada departamento de uma empresa deve acompanhar de perto os resultados mais relevantes para entender o desempenho de suas atividades. Por isso, o conhecimento sobre os principais KPIs de marketing digital é vital.
Eles têm o papel de oferecer aos gestores de marketing um panorama sobre a performance das campanhas e das táticas desenvolvidas pelo time.
Com isso, é possível aprimorar a estratégia, criar processos internos mais eficientes e analisar o desempenho do time.
Como utilizar os indicadores de marketing digital
Com a quantidade de dados disponíveis atualmente, pode ser difícil saber como utilizar os indicadores de desempenho marketing digital de forma efetiva. Porém, é importante lembrar que eles devem ser utilizados como um processo de análise, a fim de se tomar decisões assertivas.
O primeiro passo é entender qual a finalidade de cada indicador. A partir disso, é possível analisar como ele pode se encaixar na estratégia geral da empresa. Uma vez que os dados são coletados, é preciso analisá-los e entender como eles afetam os resultados.
Outra dica é utilizar estudos de caso como referência para melhorar a compreensão de como aplicar os indicadores na prática. Isso pode incluir exemplos de empresas que utilizaram os indicadores com sucesso para alcançar seus objetivos.
Por fim, é importante lembrar que esses KPIs devem ser utilizados em conjunto com outras ferramentas e técnicas, como o alinhamento entre vendas e marketing, a capacitação em análise de dados e uso de ferramentas de análise.
Dessa forma, será possível otimizar os resultados e alcançar o sucesso desejado.
Principais indicadores de marketing digital
Existem muitos indicadores de marketing digital que podem ser acompanhados, mas alguns são mais relevantes do que outros. Conhecer os principais é fundamental para otimizar seus resultados. Abaixo, veja alguns deles.
Taxa de conversão
Este indicador mensura quantas pessoas que visitam seu site ou landing page realizam alguma ação que você esperava, como se cadastrar em uma lista de e-mails ou realizar uma compra. É uma das métricas mais importantes em marketing digital, pois ajuda a entender se suas campanhas estão efetivas.
Custo por aquisição
Este KPI mostra quanto você precisa investir para adquirir um novo cliente. Ele é calculado dividindo o valor gasto em determinada campanha pelo número de clientes que você conquistou graças a ela. Quanto menor for o CPA, melhor é o desempenho da campanha.
Leads qualificados
O indicador mostra quantas pessoas que demonstraram algum interesse em sua empresa ou produto se tornaram leads qualificados, isto é, que têm um perfil adequado às suas vendas. É importante acompanhá-los para entender a qualidade dos leads gerados e identificar como melhorar o processo de qualificação.
ROI
Este é o famoso retorno sobre o investimento em determinada campanha. É calculado dividindo o lucro obtido pela campanha pelo valor investido nela. Ele é importante porque ajuda a entender o desempenho das campanhas e a tomar decisões sobre onde investir o orçamento de marketing.
Origem do tráfego
Ele mostra de onde vêm os visitantes do seu site, como, por exemplo, das redes sociais, de busca orgânica ou anúncios pagos. É importante acompanhar para entender quais canais são mais efetivos para atrair visitantes e clientes para sua empresa.
Acompanhar esses indicadores de marketing digital pode ajudar você a entender melhor seus resultados e otimizar suas campanhas e estratégias. Mas, para fazer isso da melhor forma, é importante aprimorar sua gestão por indicadores, utilizando ferramentas de análise e capacitando-se para entender e interpretar os dados.
Henrique Morbi
Publicitário graduado em Publicidade e Propaganda pela Faculdade de Belas Artes de São Paulo e especialista em Gestão de Negócios pela ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing. Atua como Diretor de Atendimento na agência iD. 360/biz, como Presidente de Imagem Pública do Rotary Club São Paulo Vila Alpina e como Facilitador de Inovação e Palestrante do CIESP – Centro das Indústrias do Estado de São Paulo.
