Como utilizar a Ferramenta PDCA?

A Ferramenta PDCA ou também conhecido como Ciclo Deming foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, e quem disseminou essa ferramenta para o mundo foi William Edward Deming. O PDCA é uma das primeiras Ferramentas da Gestão da Qualidade que permite o controle e avaliação da eficácia das ações definidas de melhoria

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