A Ferramenta PDCA ou também conhecido como Ciclo Deming foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, e quem disseminou essa ferramenta para o mundo foi William Edward Deming.
O PDCA é uma das primeiras Ferramentas da Gestão da Qualidade que permite o controle e avaliação da eficácia das ações definidas de melhoria dentro de uma organização. Como podemos ler no artigo Melhoria de Processos Industriais, o PDCA é uma das ferramentas utilizadas para melhorar os resultados da sua empresa.
Os 4 passos da Ferramenta PDCA
O Ciclo Deming ou PDCA (Plan, Do, Check, Act) consiste em desenvolver 4 passos para as principais atividades da sua empresa que garantam numa melhoria de resultados. Os 4 passos da Ferramenta PDCA são:
- Plan (planejar): primeiramente planejar o que será feito, definir claramente que tipo de atividade será realizada para garantir a melhoria de um processo, e qual o objetivo se espera atingir com essa ação. Para definir uma ação para resolver um problema, pode ser utilizada outras ferramentas de análise como o Pareto, Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe e Análise dos 5 Porques. Além de definir qual atividade deve ser feita, é importante quem deverá realizar e qual o prazo a ser realizado;
- Do (fazer): executar a atividade determinada dentro do prazo definido;
- Check (Verificar): após a realização da ação, deverá checar se a ação gerou o objetivo esperado. Deverá medir e acompanhar o processo para verificar se a ação deu resultado ou se precisa redefinir uma nova ação;
- Act (Agir): caso a ação realizada não tenha atingido o objetivo determinado, deverá definir outras ações corretivas para que melhore os resultados esperados. Para cada nova ação deverá seguir novamente o ciclo PDCA (planejar, fazer, checar e agir). Se o resultado esperado foi obtido com a ação, deverá padronizar através de procedimentos e controles no processo de forma que o problema não volte a acontecer.
Como Utilizar a Ferramenta PDCA
Para Utilizar a Ferramenta PDCA na sua empresa, você deve definir as ações estratégicas para sua empresa e elabore um Plano de Ação para que você possa monitorar quais foram as ações definidas para serem implantadas.
Para cada ação definida, inclua o Ciclo PDCA para você monitorar o andamento da ação.
Quando concluir um passo (Plan, Do, Check ou Act), pinte o passo concluído e podemos ver quais passos estão faltando para concluir a ação.
Seguindo essa Ferramenta PDCA você estará acompanhando as ações estratégicas definidas e medindo os resultados obtidos se foram os resultados esperados.
Daniela Harumi Hotta
Sócia-Diretora da DH Gestão Integrada Consultoria, formada em Processos de Produção pela Fatec, Especialização em Engenharia da Qualidade – Poli e MBA em Administração – USP. Experiência em cargos de Treinamento Operacional, Gestão da Qualidade e Implantação de Ferramentas de Melhoria Contínua na Prysmian Cabos por 10 anos. Consultora nas áreas de Gestão de Processos, Gestão Comercial, Gestão Administrativa e Produtiva e Implantação de Processos de RH para pequenas e médias empresas a mais de 7 anos.
