Para uma organização próspera que atinge um marco após o outro, você sabe o que vem acima de tudo? É uma cultura de melhoria contínua.
E faz todo o sentido o porquê. As empresas que decidem relaxar depois de elaborar e executar um ótimo modelo de negócios limitam suas chances de atingir seu maior potencial perdendo oportunidades.
A chave é ser consistente em seus esforços para continuar melhorando.Não importa o quão bem sua empresa esteja indo agora, pergunte e nunca pare de perguntar: O que pode ser feito para avançar para o próximo nível e porquê?
Porque o produto ou serviço nunca é bom o suficiente.
Quando você sempre tem algo melhor a oferecer, cria uma vantagem competitiva. Como resultado seus concorrentes terão muito mais dificuldade em obter sua participação no mercado.
Dito isso, trazer uma mudança cultural no seu local de trabalho não é tarefa fácil. Para fazer isto, você precisa ser consistente, paciente e determinado em seus esforços para trazer mudanças culturais.
Pode levar tempo para implantar. O resultado pode não aparecer no começo, mas a recompensa será tangível e a longo prazo.
Portanto, se você estiver pronto para criar e manter uma cultura de melhoria contínua em sua organização, este artigo com 13 dicas simples e eficazes ajudará você a chegar lá.
Quais são os 13 caminhos para promover a cultura da melhoria contínua?
1- Conheça o seu objetivo final
A maneira certa de começar seu projeto com sucesso é ter um objetivo em mente.
Quando você souber aonde está indo e estiver totalmente focado em chegar lá, você chegará, apesar dos desafios e obstáculos que se apresentarem ao longo do caminho.
Pergunte a você mesmo as seguintes questões:
- Como é seu modelo de negócios atua?
- Quais são os principais elementos da sua cultura no momento?
- Como você espera que sua empresa olhe no futuro próximo no cenário mais otimista e realista?
Sua resposta para essa pergunta final é o que você deveria buscar.
Quando o objetivo estiver claro, traçar um plano de alcançá-lo. Seu objetivo deve ser desafiador o suficiente para mantê-lo motivado, mas também deve ser atingível o suficiente para evitar desânimo.
Uma ótima maneira de promover uma cultura de melhoria contínua é estabelecer metas mensais e anuais alinhadas à visão e missão do seu negócio.
2- Espalhar a palavra
O próximo passoé comunicar a meta de melhoria contínua.
As pessoas da sua equipe podem dar feedback valioso para modificar o plano. Também é melhor documentar as metas para que sua equipe possa ter acesso a ela.
Para impulsionar sua organização no caminho da melhoria contínua, você precisa reunir todos e garantir que eles tenham uma visão compartilhada e um entendimento adequado da missão.
3- Coloque uma estrutura em prática
O sucesso de um projeto de melhoria contínua depende da força de sua estrutura. Assim como qualquer outro programa, um modelo operacional e um conjunto claro de procedimentos são cruciais para a execução do plano.
Felizmente, existem várias estruturas para uma cultura de melhoria contínua, que quando utilizadas corretamente, levam ao desenvolvimento de idéias inovadoras de melhoria.
Você pode implantar um programa de melhoria contínua através do pensamento enxuto Lean utilizando por exemplo equipes de melhoria de processos como evidenciamos no artigo melhoria de processos industriais para obter estes benefícios.
4- Tornar a educação e o treinamento contínuos
Construir uma cultura de melhoria contínua é uma mudança que não ocorre da noite para o dia.
Você precisa garantir que as pessoas estejam todas na mesma página. Ninguém gosta de mudanças, mas para uma mudança tão gratificante quanto essa, é necessário conscientizar e educar seus funcionários. Comunique os benefícios que essa nova cultura trará para a equipe e para a organização.
É importante observar que as sessões educacionais e de conscientização, bem como os programas de treinamento, devem ser contínuos. Se não estiverem, as pessoas se distrairão e perderão de vista a meta.
Fora da vista, longe da mente.
5- Amarre-o ao trabalho de cada indivíduo
A participação coletiva é a chave para cumprir as metas de melhoria contínua. Todos os níveis da organização precisam contribuir. Seus funcionários devem estar motivados e capacitados para se engajarem na promoção de uma cultura de melhoria contínua e na identificação proativa das áreas de melhoria.
Isso só é possível quando eles cumprem suas responsabilidades e o papel que desempenham no crescimento da organização. A ideia é mudar a responsabilidade de todos. Existem tantas oportunidades e recompensas que exigem os esforços de toda a equipe. Além disso, quando a responsabilidade é compartilhada igualmente, torna-se mais fácil e muito menos estressante para a organização atingir a meta.
6- Intensifique o processo de comunicação
Não dá para negar que tentar construir uma cultura de melhoria contínua levará a mudanças. No entanto, as mudanças no processo de trabalho, mesmo que sejam para melhor, podem resultar em caos e confusão se não forem bem gerenciadas e comunicadas. Algumas pessoas que seguem as velhas práticas devido à falta de consciência serão o seu maior pesadelo. Para evitar esse modelo híbrido e a pilha de problemas que o acompanham, certifique-se de comunicar as metas da organização. Para ser eficaz sua mensagem deve ser clara, alta e consistente em todos os canais de comunicação.
7- Dê um passo de cada vez
Trazer uma mudança cultural para o seu local de trabalho é um assunto delicado – não se apresse. Um programa de melhoria contínua requer muito tempo, energia e muito trabalho árduo. Portanto, você deve priorizar as coisas e seguir um cronograma estrito e planejado. Não se apresse em fazer muitas grandes mudanças logo no início, ou o equilíbrio da sua organização ficará seriamente comprometido.
8- Acompanhe os resultados quantificáveis
Ao implementar um bom programa de melhoria contínua você obtém alguns resultados surpreendentes. Certifique-se de quantificá-los para revisar e melhorar. O número crescente de resultados positivos dará impulso e força ao seu programa.
9- Reconhecer os esforços
A promoção de uma cultura de melhoria contínua não é um evento único. É um processo contínuo que exige que sua equipe analise criticamente seu desempenho e identifique maneiras de melhorá-lo.
Portanto, quando seu plano começar a ganhar impulso e mostrar resultados positivos, não se detenha em reconhecer os esforços por trás dele.
É da natureza humana querer ser reconhecido e apreciado pelo trabalho duro. Como resultado, é fundamental que você dê um feedback positivo e reforço aos seus funcionários.
10- Arregace as mangas e participe
Sua equipe julgará seu compromisso e dedicação à melhoria contínua pelo que você faz e não pelo que diz. Portanto, fique ao lado de sua equipe e participe da consecução do objetivo da organização.
Quando seus funcionários veem a equipe de liderança trabalhando duro para promover uma cultura de melhoria contínua, é quando eles sabem que é sério e vale a pena investir seu tempo.
11- Feche o loop o mais rápido possível
Você provavelmente não ficará surpreso ao saber que organizações com uma cultura de melhoria contínua tendem a implantar a maioria das ideias apresentadas por seus funcionários. Se você deseja construir uma cultura de melhoria contínua, deve estabelecer como regra responder a quaisquer sugestões que seus funcionários tragam para a mesa.
12- Aproveite o poder da tecnologia
A tecnologia oferece grande suporte para promover uma cultura de melhoria contínua na organização. Isso não apenas aumenta o envolvimento das pessoas e reúne toda a organização, mas também acelera a taxa de melhorias e envolve a liderança.
13- Confie em seus funcionários
Pode ser difícil adotar a tarefa de trazer uma mudança cultural para sua força de trabalho. No entanto, você precisa entender que esse é seu maior patrimônio para promover uma cultura de melhoria contínua. Seus funcionários trabalham na linha de frente de seus negócios, interagindo diretamente com seus clientes, além de lidar com seus produtos e serviços. Por esse motivo, a posição deles oferece a visão perfeita de onde suas ideias de melhoria podem funcionar melhor.
Dando o próximo passo
Construir uma cultura de melhoria contínua pode levar vários anos de planejamento cuidadoso e ação deliberada. No entanto, seu esforço valerá a pena no final. A chave é se concentrar em boa liderança, metodologia e tecnologia, aumentando a transparência e a comunicação dentro da sua organização. A coisa mais importante a lembrar é que a cultura vem do topo.
“A cultura não é definida pelo que os líderes dizem. A cultura é definida pelo que os líderes fazem”
A chave é fazer alguma coisa. Boa sorte na sua jornada!
Vanderlei Silva
Com mais de 30 anos de experiência em cargos de direção nas empresas Asea Brown Bovery (ABB), Case& New Holland (CNH do Grupo Fiat), Rolamentos FAG e Conforja (Grupo Hoesch), empresário do varejo de moda é Managing Director da Vértico Gestão Empresarial e pós graduado em Administração pela USP, Engenheiro Metalurgista pela FEI com especialização em manufatura pela Spectrum USA e mentor certificado pela Global Mentoring Group. Acredita que não basta ser muito bom tecnicamente, é preciso antes de tudo respeitar e valorizar as pessoas, adotar atitudes e processos sustentáveis e agir com paixão.
