Todas as vezes que se fala em programas de melhoria de produtividade e de redução de custos, a primeira coisa que nos vem à mente é em redução do quadro de pessoal pois fomos acostumados com esta“cultura”.
Neste artigo falaremos dos benefícios da melhoria contínua e da importância de implantar nas organizações a cultura do pensamento enxuto Lean utilizando a melhoria contínua nos processos para a eliminação dos 08 desperdícios a saber: defeitos, super produção, espera, transporte, movimento, estoque, excesso de processamento e talento não utilizado que afetam o desempenho operacional.
Falaremos também de que maneira os benefícios da melhoria contínua estão conectados entre si.
Vale ressaltar que o pensamento enxuto Lean, é sobre o processo e não sobre o produto ou serviço que você está envolvido, portanto pode ser aplicado a qualquer tarefa do negócio.
Embora nem todos os benefícios sejam resultados dos outros, há uma correlação direta óbvia. Um benefício pode impactar direta ou indiretamente no outro. Como resultado, muitos benefícios da melhoria contínua podem ter efeito de uma bola de neve.
Quais são os 14 benefícios da melhoria contínua?
Os benefícios damelhoria contínua estão apresentados abaixo:
1- Maior eficiência das operações;
2- Maior produtividade;
3- Menor tempo de entrega;
4- Menor taxa de erro;
5- Melhor qualidade;
6- Aumento da inovação;
7- Redução de custos;
8- Aumento da lucratividade;
9- Melhor ambiente de trabalho;
10- Funcionários mais felizes;
11- Redução do Turnover;
12- Melhoria da Cultura;
13- Melhorar experiência do cliente;
14- Melhor reputação da marca;
Como os 14 benefícios da melhoria contínua estão conectados?
Apresentamos abaixo, os principais pontos chave de cada benefício.
1– Maior eficiência das operações
Benefício Chave: redução do custo de mão de obra, menor custo para produzir o produto ou serviço.
2- Maior produtividade
Benefício Chave: redução do custo de mão de obra, maior capacidade de produção, entrega mais rápida.
3- Menor tempo de entrega
Benefício Chave: maior resultado, entrega mais rápida, clientes mais satisfeitos.
4- Menor taxa de erro
Benefício Chave: melhor controle de qualidade, menor desperdício de tempo e de material, menor experiência negativa do cliente.
5- Melhor qualidade
Benefício Chave: menor taxa de devolução, melhor posicionamento de mercado, maior reputação da marca, maior possibilidade de posicionamento de preço premium de produto.
6- Aumento da inovação
Benefício Chave: mais oportunidades para a inovação, melhoria na cultura, vantagem competitiva.
7- Redução de custos
Benefício Chave: aumento da lucratividade, redução do capital de giro, melhoria no fluxo de caixa.
Vale lembrar que falamos do tema redução de custos no artigo publicado anteriormente idéias para redução de custos na indústria.
8- Aumento da lucratividade
Benefício Chave: melhoria do fluxo de caixa, mais fundos disponíveis para investimento, menos dependência de fontes tradicionais de financiamentos de negócios.
9- Melhor ambiente de trabalho
Benefício Chave: funcionários mais felizes, menos stress, menos drama no ambiente de trabalho.
10- Funcionários mais felizes
Benefício Chave: mais fácil recrutar novos funcionários, maior taxa de retenção, maior produtividade, melhor experiência com os clientes.
11- Redução do Turnover
Benefício Chave: redução do custo de recrutamento e treinamento, maior conhecimento institucional, mais estabilidade
12- Melhoria da cultura
Benefício Chave: melhor equipe de trabalho, local de trabalho mais desejável, colaboração mais eficaz, melhores experiências do cliente.
13- Melhor experiência do cliente
Benefício Chave: melhor reputação da marca, aumento na posição de mercado, mais retorno dos clientes.
14- Melhor reputação da marca
Benefício Chave: maior lealdade do cliente, menor pressão de competitividade de preços, mais fácil quebrar a resistência para entrar em novos mercados e introduzir novos produtos.
Como implantar um programa para obtenção dos benefícios da melhoria contínua?
Como apresentamos, os benefícios da melhoria contínua são muitos, alguns diretos e tangíveis outros nem tanto.
Você pode implantar um programa de melhoria contínua através do pensamento enxuto Lean utilizando por exemplo equipes de melhoria de processos como evidenciamos no artigo melhoria de processos industriais para obter estes benefícios.
Mesmo se você optar em aprimorar os seus processos de maneira informal e conforme a necessidade, ainda poderá perceber melhorias drásticas na sua empresa.
A chave é fazer alguma coisa. Boa sorte na sua jornada!
Vanderlei Silva
Com mais de 30 anos de experiência em cargos de direção nas empresas Asea Brown Bovery (ABB), Case& New Holland (CNH do Grupo Fiat), Rolamentos FAG e Conforja (Grupo Hoesch), empresário do varejo de moda é Managing Director da Vértico Gestão Empresarial e pós graduado em Administração pela USP, Engenheiro Metalurgista pela FEI com especialização em manufatura pela Spectrum USA e mentor certificado pela Global Mentoring Group. Acredita que não basta ser muito bom tecnicamente, é preciso antes de tudo respeitar e valorizar as pessoas, adotar atitudes e processos sustentáveis e agir com paixão.
