O filósofo Heráclito de Eféso ainda no período pré-socrático, cerca de 500 anos antes de Cristo, já dizia que “Nada é permanente, exceto a mudança”. A célebre frase desse pensador que é considerado o “pai da dialética” nunca fez tanto sentido. Vemos a sociedade se transformando a todo momento, a tecnologia avançando, a forma de nos relacionar e consumir se alterando e também os modelos de negócio.
Se há alguns anos as gigantes dominavam o mercado, hoje, diversos pequenos empresas vêm conseguindo oferecer novas soluções e atender melhor os consumidores. Nesse contexto, as startups se destacam como exemplos revolucionários do mercado através de ideias inovadoras e metodologias ágeis de gestão.
Frente a tamanha velocidade das transformações, está claro que não dá para ficar parado. Se o consumidor vem mudando, os negócios também tem que mudar. Mas como mudar adequadamente? Como se adaptar a cenários em constante mutação? Vamos entender isso melhor…
O que é um modelo de negócio?
O modelo de negócio é uma representação visual que representa a estrutura das partes que compõem o todo de uma organização. Nele, resume-se a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma empresa.
Em um modelo de negócio, a “entrega” é conceituada como a maneira que uma organização entrega um produto ou serviço ao cliente. Pela “captura de valor” compreende-se a possibilidade de retorno financeiro que a organização pode receber de acordo com a percepção de valor que o cliente percebe que está obtendo.
Em resumo, o modelo de negócio foca em 5 perguntas essenciais:
- O que eu faço?
- Para quem eu faço?
- Como eu faço?
- Quanto ganho?
- Quanto gasto?
Curioso em saber mais sobre a construção de um modelo de negócio? Então confira como funciona o Canvas.
Como adequar o modelo de negócio à realidade?
Para manter uma empresa atualizada e competitiva é preciso olhar o mercado e realizar uma remodelagem do negócio sempre quando identificadas mudanças nos padrões de consumo ou alterações que afetam o ambiente de negócios.
A remodelagem de negócio é o processo de se recriar uma estrutura pronta ou aprimorar, adaptar e atualizá-la. Essas mudanças podem ser promovidas para se adaptar a uma nova realidade do mercado, mas também para aproveitar uma nova oportunidade ou mesmo inovar.
Para compreender melhor como um modelo de negócio é transformado e aprimorado ao longo do tempo vamos analisar o caso do Magazine Luiza. Tradicional varejista brasileira, a empresa começou suas atividades em 1957 e chegou aos dias atuais mais forte do que nunca.
O Magazine Luiza começou como uma pequena loja de presentes no interior de SP. Em 1976, iniciou sua expansão baseada na compra de uma rede de lojas concorrente. Até aquele momento, sua proposta de valor era promover o acesso a produtos e utensílios do lar para a dona de casa, através do atendimento nos pontos de venda.
A maior virada no modelo de negócio da varejista ocorreu quando foram lançadas as primeiras lojas virtuais, em 1992. Naquele período até 2000, quando a rede lançou seu e-commerce, novos canais de entrega de sua proposta de valor começaram a fazer parte de sua estratégia e isso exigiu novas formas de relacionamento com seus clientes.
O Magazine Luiza lançou a Luizacred em parceria com o Itaú Unibanco em 2001, o que permitiu o aprimoramento do seu modelo de receitas, ampliado com a criação da Luizaseg em sociedade com a Cardif. Assim, a empresa passou a lucrar também com a venda de seguros além da tradicional receita dos produtos.
Em 2015, a varejista deu início ao seu ciclo de transformação digital, que impactou todo seu modelo de negócio, com o lançamento de um novo aplicativo e um sistema de gestão de vendas mais moderno em 180 lojas.
Já em 2017, a empresa lançou um marketplace – um sistema que possibilita a venda de produtos de outras empresas em seu site e aplicativo, passando a ser uma alternativa para que pequenos empreendedores (parceiros estratégicos) possam expor seus produtos em uma plataforma com grande visibilidade.
Toda essa evolução, com as devidas atualizações estratégicas em seu modelo de negócio, tornou essa empresa uma das maiores do país e em uma referência em gestão de crescimento. Agora, se o Magazine Luiza não tivesse remodelado sua atuação e inovado na criação, entrega e captura de valor teria crescido tanto ou mesmo se mantido competitiva no mercado depois de tantos anos?
Com certeza não! A constante reinvenção dos modelos de negócios, baseada em análises do mercado é um dos principais fatores de sucesso das empresas que mais se destacam pelo mundo.
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Henrique Morbi
Publicitário graduado em Publicidade e Propaganda pela Faculdade de Belas Artes de São Paulo e especialista em Gestão de Negócios pela ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing. Atua como Diretor de Atendimento na agência iD. 360/biz, como Presidente de Imagem Pública do Rotary Club São Paulo Vila Alpina e como Facilitador de Inovação e Palestrante do CIESP – Centro das Indústrias do Estado de São Paulo.
