Dentre os diversos conceitos que surgem ligados à indústria 4.0 e à transformação digital, um dos pilares que vem ganhando destaque é a internet dos serviços (ios).
Por isso, trazemos a você, nesse artigo, informações relevantes sobre esse conceito. Além disso, veja também exemplos e a importância da ioS para as empresas no século XXI.
O que é internet dos serviços?
Basicamente, a internet dos serviços (ioS) é o atrelamento de serviços à internet das coisas (IoT – Internet of Things) ou, também, a ioT gerando serviços intrinsecamente ligados a ela.
Para contextualizar, a ioT é um conceito criado em 1999. Ela tem como premissa principal que praticamente todos os dispositivos que usamos diariamente estão conectados entre si e pela internet.
Assim, quanto maior a comunicação entre as máquinas e outras máquinas e, entre elas e os humanos, mais inteligente é esse sistema. Ou seja, mais as empresas podem atrelar um serviço à ioT, agregando mais valor para o usuário final.
Qual a importância da internet dos serviços?
Ao atrelar serviços à Internet das Coisas e, consequentemente, às pessoas, a internet dos serviços pode trazer recursos como, por exemplo, um serviço de inteligência artificial, sem que o computador para o processar esteja no local do sensoriamento.
De forma prática, a internet dos serviços transforma os ambientes de negócio. Ela traz diferentes possibilidades de contratação de serviços, uso e remuneração online.
Para se ter uma ideia de sua importância, a ioS é um mercado que pode envolve trilhões de transações. As receitas de serviços recorrentes fazem com que ela seja maior do que a soma de todos os dispositivos conectados no mundo.
Exemplos de internet dos serviços
O primeiro exemplo da ioS que trazemos é de uma máquina de café conectada à internet. Com suas diversas funcionalidades, ela pode incluir, em sua venda, o serviço de suporte com pagamento mensal. O café, nesse caso, pode até mesmo ser oferecido de graça, já que o lucro da empresa acontece no pagamento da mensalidade.
Um robô para atendimento comercial online é outra possibilidade da internet dos serviços. Empresas que adquirem um software com essa tecnologia podem captar melhor as informações fornecidas pelos consumidores. Dessa forma, podem até mesmo organizá-las para criar uma estratégia comercial mais assertiva, fazendo que seja possível obter vendas através dos dados coletados.
Outro exemplo de internet dos serviços é a utilização de biometria e do reconhecimento facial. Essa tecnologia pode ser usada não só para controle de funcionários, mas também na captura de diversos outros dados para tomadas de decisão.
Como vimos, com toda a tecnologia da ioT aplicada para os serviços, há a oportunidade de trocar os trabalhos manuais por automáticos e mais rápidos.
Potencialmente, a ioS é muito compensadora financeiramente para as empresas, desenvolvedores, fabricantes e até para as pequenas empresas.
Por isso, vale a pena conhecer mais sobre as possibilidades que essa tecnologia traz. Invista em estudo, testes e aplicações no seu negócio. Você vai se surpreender!
Henrique Morbi
Publicitário graduado em Publicidade e Propaganda pela Faculdade de Belas Artes de São Paulo e especialista em Gestão de Negócios pela ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing. Atua como Diretor de Atendimento na agência iD. 360/biz, como Presidente de Imagem Pública do Rotary Club São Paulo Vila Alpina e como Facilitador de Inovação e Palestrante do CIESP – Centro das Indústrias do Estado de São Paulo.
