Você já ouviu falar da ferramenta Poka Yoke? Sabe o que significa o Poka Yoke? O Poka Yoke é uma das técnicas utilizadas na melhoria contínua como o Sistema Lean e em gestão de processos.
O que significa o Poka Yoke?
A palavra Poka Yoke é de origem japonesa e significa “a prova de erros”. Essa técnica surgiu em 1960 pelo Shigeo Shingo que trabalhava na produção da Toyota. Todos os dias ele se deparava com erros no processo por falhas humanas, gerando produtos com defeito. Com isso ele começou a desenvolver técnicas para que evitassem as falhas humanas durante a produção. No começo ele começou a chamar sua técnica de Baka (em japonês“idiota”) Yoke (em japonês “a prova de”). Depois as técnicas foram melhoradas mostrando a sua eficácia no processo e para não ofender as pessoas, Shigeo trocou o nome para Poka Yoke.
Além de evitar falhas, perdas de produtos durante o processo, o Poka Yoke é muito utilizado para evitar acidentes. Muitas proteções e dispositivos utilizados hoje para evitar um acidente são técnicas de Poka Yoke que foram implementadas a fim de evitar um erro para que não ocorra um acidente. Em fábrica, temos muitos dispositivos de segurança em equipamentos para evitar um acidente com o operador, como dispositivos no qual a pessoa precisa estar com as duas mãos acionadas para que funcione, evitando que o operador possa machucar uma das mãos se não estiver em posição correta.
Exemplos de como podemos utilizar a técnica Poka Yoke
Podemos usar essa técnica do Poka Yoke principalmente em montagens de peças, evitando que seja montado em uma posição errada, ou que utilize menos peças para a montagem. O uso de identificação por cores ou por formatos de diferentes encaixes, são algumas das técnicas usadas para implantar o PokaYoke no seu processo.
Um dos exemplos de Poka Yoke que utilizamos são os conectores do nosso notebook, onde cada entrada possui um formato diferente, evitando que seja conectado um cabo em um lugar errado.
Utilizamos mais o Poka Yoke no nosso dia-a-dia do que a gente imagina, seguem alguns exemplos:
- A porta do micro-ondas, pois só funciona se estiver totalmente fechada
- Tomadas de energia com formato de 3 pinos iguais, 3 pinos diferentes, ou tamanhos diferentes
- Tampa protetora de tomada de energia para evitar que a criança coloque o dedo ou algum objeto no qual possa levar um choque
- Protetores de canto de mesa
- Dispositivos que evitam que a criança abra gavetas ou portas
- Barreiras de altura de veículos em entradas de estacionamentos
- Embalagens com etiquetas contra violação, que ao abrir a etiqueta se danifica
- Uso de código de barras em supermercados e empresas para identificação de produtos
Como podemos perceber, a gente utiliza a técnica Poka Yoke em várias situações, seja na própria casa, no trabalho ou no comércio.
Como posso utilizar a técnica Poka Yoke na empresa?
Se você tem erros no processo por falhas humanas, verifique se é possível utilizar a técnica Poka Yoke. É uma ferramenta simples e as vezes com pouco investimento é possível reduzir os defeitos ou acidentes e melhorar os resultados da sua empresa.
Seguem algumas dicas de como pode identificar se uma falha é possível utilizar a técnica do Poka Yoke:
- Analise a falha que gostaria de ser corrigida, evitando que ocorra novamente. Verifique como acontece a falha, tire fotos ou filme para que possa ser analisado o motivo da falha;
- Levante as causas possíveis de ocorrer essa falha. Segue alguns exemplos:
- Montagem em posição errada
- Excesso de peças ou ausência de peças durante a montagem
- Utilização de peça errada
- Peças semelhantes para serem montadas
- Quantidade grande de números ou caracteres a serem escritos ou digitados por peça ou operação
- Falta de dispositivo que bloqueie a operação se estiver montado errado ou em posição errada
- Falta de dispositivo que bloqueie caso tenha algum elemento a mais ou faltando elementos
- Possibilidade do equipamento se acionado mesmo não estando totalmente fechado
- Analise algumas possibilidades de dispositivos, cores diferentes, formatos diferentes que podem ser utilizados para evitar a falha;
- Teste a solução definida como melhoria para evitar que o erro se repita;
- Replique a ação implantada para demais equipamentos ou postos de trabalho semelhantes que possam ter o mesmo tipo de falha;
- Analise os resultados obtidos para avaliar se foi eficaz a ação implantada.
O Poka Yoke pode ser uma das técnicas que podem ser aplicadas para reduzir as perdas e custos no processo de produção ou acidentes de produção. No artigo Quais são os tipos de perdas que geram custos da Produçãopodemos avaliar os tipos de perdas que temos na nossa empresa e analisar quais dessas perdas podemos aplicar a técnica do poka Yoke.
Daniela Harumi Hotta
Sócia-Diretora da DH Gestão Integrada Consultoria, formada em Processos de Produção pela Fatec, Especialização em Engenharia da Qualidade – Poli e MBA em Administração – USP. Experiência em cargos de Treinamento Operacional, Gestão da Qualidade e Implantação de Ferramentas de Melhoria Contínua na Prysmian Cabos por 10 anos. Consultora nas áreas de Gestão de Processos, Gestão Comercial, Gestão Administrativa e Produtiva e Implantação de Processos de RH para pequenas e médias empresas a mais de 7 anos.
